2012-01-25

 

ورشة مشتركة لوزارتي العمل والشؤون الاجتماعية بغزة

نظمت وزارتا العمل والشؤون الاجتماعية صباح الأربعاء في قاعة الاجتماعات الكبرى بمقر الوزارة ورشة عمل بعنوان " آلية متابعة الشكاوى والمراجعات لدى الوزارتين " وذلك بالتنسيق دائرة الحاسوب في الإدارة العامة للمساعدات.

وقال وزير العمل والشؤون الاجتماعية أحمد الكرد إن هناك العديد من المشكلات تواجه الوزارة في عملها، من أبرزها كثرة المراجعين, لذلك كان لابد من إيجاد آلية تخدم المواطن وتحترم حقوقه وترفع الظلم عنه, وتنظم العمل بين الوزارة والمديريات في الميدان.

وأكد الكرد على أن البرنامج الذي سوف تبدأ بتنفيذه الوزارتان هو تجربة قابلة للتعديل وإبداء الرأي والملاحظات عليها, وذلك للوصول لنظام واحد يوفر على المواطن الجهد, وينظم العمل في كل الاتجاهات.

وطالب الكرد بضرورة استيعاب الجمهور بالكلمة الطبية والمعاملة الحسنة, منوها إلى أن نجاح هذا البرنامج متوقف على أسلوب المعاملة بين الموظفين والجمهور, وتفعيل دور المديريات, وتسهيل عملية المراجعة.

وفي كلمته، أوضح مدير عام المساعدات والتأهيل الأسري في وزارة الشؤون الاجتماعية رياض البيطار آلية عمل البرنامج وخطواته الذي ستمر من خلاله المعاملة حتى تنتهي بالرد المقنع., فكلما كانت آلية العمل منظمة كان حجم الاستفادة للجمهور اكثر .

واختتمت الورشة بفتح باب النقاش والتساؤلات بين الموظفين، وخرج الجميع بضرورة الالتزام بنظام معين يخدم الجمهور وينظم العمل داخل الوزارتين.